Mobile App Marketing là gì? Vì sao cần nắm vững các thuật ngữ trong Mobile App Marketing

Mobile App Marketing hay còn gọi là Tiếp thị ứng dụng dành cho thiết bị di động thuộc mảng Digital Marketing. Cụ thể hơn là công việc quảng cáo cho một app – ứng dụng nào đó. Đó là hành trình doanh nghiệp, công ty tương tác với người dùng của họ. Hành trình này bao gồm mọi tương tác của người dùng từ thời điểm họ lần đầu tiên biết đến và tìm hiểu về ứng dụng cho đến khi họ trở thành người dùng trung thành.

Mobile App Marketing (tiếp thị ứng dụng) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp hiện nay đặc biệt là những doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ, game, du lịch, tài chính, điện tử ...

Nếu bạn đang cảm thấy những thuật ngữ mobile app marketing này khó hiểu hoặc bạn là người mới chưa nắm rõ được các thuật ngữ . Đừng lo lắng, chúng tôi có ở đây để tiết kiệm thời gian tìm hiểu cho bạn! Cho dù bạn là chuyên gia hay người mới bắt đầu, thì dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các thuật ngữ cơ bản trong mobile app marketing. 

Trong bài viết này, Adpia sẽ đề cập đến một số thuật ngữ thường gặp như sau: NRU, ARPU, EKYC, DAU và CPR. Sẽ vô cùng hữu ích cho bạn trong quá trình xây dựng hoặc thử nghiệm, phát triển sản phẩm ứng dụng di động mới đấy. Cùng nhau tìm hiểu chi tiết nhé!

Các thuật ngữ bạn cần nắm được trong Mobile App Marketing

ARPU - Thuật ngữ cần nắm chắc trong Mobile App Marketing

Thuật ngữ mobile app marketing (ARPU - average revenue per user) là doanh thu trung bình trên mỗi người dùng. Hoặc trong một số trường hợp đó có thể là doanh thu trung bình trên mỗi đơn vị trong một khoảng thời gian nhất định.

ARPU là một trong những số liệu vô cùng quan trọng đặc biệt là đối với doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm hay dịch vụ, vì nó cho biết trung bình bạn kiếm được bao nhiêu tiền từ mỗi người dùng trong một khung thời gian nhất định – thông tin quan trọng đối với các nhà tiếp thị, quản lý sản phẩm và giám đốc điều hành. Khi nắm được rõ ràng chỉ số này và những chỉ số tác động liên quan, khi triển khai làm Marketing Mobile App bạn sẽ biết nên làm gì để cải thiện chỉ số ARPU để tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp của mình

Là một nhà tiếp thị hay phát triển ứng dụng, việc biết ARPU của những người dùng có giá trị thấp nhất và cao nhất cho phép bạn tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị của mình. Theo đó, xác định chiến dịch nào đang hoạt động tốt và chiến dịch nào hoạt động kém. Đo lường theo hướng ARPU cũng cho phép bạn kiểm tra lại các kênh, mạng, chiến dịch…đang sử dụng và giữ hoặc xóa dựa trên chỉ số ROI.

Chú ý: Ứng dụng dành cho thiết bị di động, “người dùng” được đề cập ở trên thường được gọi là “người dùng có trạng thái đang hoạt động” 

Cách đo lường ARPU khi triển khai Mobile App Marketing

• Đo lường ARPU cơ bản: ARPU = Tổng doanh thu được tạo ra trong kỳ / Số lượng người dùng trong cùng kỳ
• Đo lường ARPU nâng cao: ARPU = Tổng doanh thu được tạo ra trong khoảng thời gian X do người dùng có được trong khoảng thời gian Y / Tổng số người dùng có được trong khoảng thời gian Y

NRU - Thuật ngữ cần nắm chắc trong Mobile App Marketing

NRU (New Register User) là số lượng người dùng đăng ký mới trên một ứng dụng. Đây là một trong những chỉ số vô cùng quan trọng trong số các thuật ngữ mobile marketing. Bởi số lượng người dùng đang hoạt động và đã đăng ký là tiêu chuẩn để đánh giá mức độ phổ biến hoặc hữu ích của ứng dụng. Cho dù đó là nhà phát triển ứng dụng iPhone hay Android, chỉ số NRU cũng được quan tâm hàng hàng đầu.

Dựa trên con số này, các nhà tiếp thị và phát triển ứng dụng di động sẽ đo lường được sự hiệu quả chiến dịch quảng cáo liệu đã tiếp cận đến đúng khách hàng mục tiêu hay chưa. Bên cạnh đó, chỉ số này kết hợp cùng ARPU, CTR, CVR,.. còn giúp các nhà quảng cáo cân chỉnh ngân sách phù hợp với từng giai đoạn của chiến lược phát triển mobile app.

Nếu tỷ lệ NRU của bạn cao, điều này có nghĩa là bạn có khả năng thu hút và giữ chân người dùng mới tốt. Điều này có thể đồng nghĩa với việc bạn đã thực hiện các hoạt động tiếp thị hiệu quả, cung cấp trải nghiệm tốt và giá trị cho người dùng.

Để tăng NRU, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau đây:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn có giao diện người dùng dễ sử dụng, hấp dẫn và chức năng hoạt động mượt mà. Tạo một trải nghiệm người dùng tốt sẽ giúp người dùng mới cảm thấy hài lòng và muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng của bạn.
• Cung cấp giá trị: Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn cung cấp giá trị thực cho người dùng. Điều này có thể là thông tin hữu ích, tính năng độc đáo, hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể cho người dùng. Khi người dùng thấy giá trị từ ứng dụng của bạn, họ sẽ có khả năng cao để tiếp tục sử dụng nó.
• Tạo kích thích và cam kết: Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị như push notifications, email marketing, hoặc chương trình khuyến mãi để tạo kích thích và cam kết từ người dùng mới. Gửi thông báo nhắc nhở, cung cấp lợi ích đặc biệt hoặc khuyến khích người dùng tham gia hoạt động trong ứng dụng để giữ chân họ.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để thu hút người dùng mới có tiềm năng cao và tương thích với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Sử dụng các kênh quảng cáo phù hợp, tối ưu hóa từ khóa và đối tượng, và theo dõi hiệu quả của quảng cáo để cải thiện NRU.
• Theo dõi và phân tích: Đặt các công cụ phân tích để theo dõi NRU và hiểu rõ hành vi người dùng trong ứng dụng của bạn. Phân tích dữ liệu sẽ giúp bạn nhận ra các vấn đề và cơ hội để tối ưu hóa trải nghiệm và tăng cường việc giữ chân người dùng mới.

eKYC - Thuật ngữ cần nắm chắc trong Mobile App Marketing

eKYC (Electronic Know Your Customer) trong mobile app marketing là quá trình xác minh danh tính và thông tin cá nhân của người dùng thông qua các phương thức điện tử. Thông thường, eKYC được sử dụng để thu thập thông tin từ người dùng mới khi họ tải xuống và đăng ký sử dụng một ứng dụng di động.

Trong quá trình eKYC, các ứng dụng di động sẽ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, và có thể yêu cầu các tài liệu xác thực như ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân khác. Thông tin này sau đó được xác minh và xử lý tự động hoặc bởi nhân viên của ứng dụng.

eKYC trong mobile app marketing mang lại một số lợi ích quan trọng:

• Xác minh danh tính: eKYC giúp xác minh danh tính thực của người dùng, đảm bảo rằng thông tin cung cấp là chính xác và ngăn chặn việc sử dụng thông tin giả mạo hoặc gian lận.

• Tăng tính bảo mật: Sử dụng eKYC giúp giảm nguy cơ lừa đảo và xâm nhập từ các tài khoản giả mạo, đảm bảo an toàn cho người dùng và dữ liệu cá nhân của họ.

• Tăng trải nghiệm người dùng: Quá trình eKYC có thể được thiết kế để nhanh chóng và thuận tiện cho người dùng. Việc thu thập thông tin cá nhân thông qua phương thức điện tử giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng.

• Thu thập dữ liệu khách hàng: eKYC cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin cần thiết về khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

DAU - Thuật ngữ cần nắm chắc trong Mobile App Marketing

DAU là viết tắt của "Daily Active Users" trong mobile app marketing. DAU đo lường số lượng người dùng active (hoạt động) hàng ngày trên một ứng dụng di động cụ thể.

DAU là một chỉ số quan trọng để đánh giá tầm quan trọng và sức hấp dẫn của một ứng dụng di động. Nó cho biết ứng dụng của bạn đang thu hút và giữ chân được bao nhiêu người dùng hàng ngày. Một DAU cao thường cho thấy ứng dụng của bạn đang có mức độ tương tác tốt và người dùng quan tâm đến nó.

Để tăng DAU, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau đây:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn có giao diện dễ sử dụng, chức năng hoạt động mượt mà và cung cấp giá trị cho người dùng. Một trải nghiệm người dùng tốt sẽ khuyến khích người dùng trở lại ứng dụng hàng ngày.

• Cung cấp tính năng hấp dẫn: Tạo ra các tính năng và nội dung hấp dẫn để kích thích sự quan tâm và tương tác của người dùng. Điều này có thể là các tính năng mới, trò chơi, nội dung độc đáo hoặc cơ hội tham gia cộng đồng.

• Sử dụng thông báo push: Tận dụng tính năng thông báo push để thông báo cho người dùng về các sự kiện, cập nhật mới và khuyến mãi đặc biệt. Thông báo push có thể giúp nhắc nhở người dùng trở lại ứng dụng và tạo sự quan tâm liên tục.

• Phân tích và tối ưu hóa: Theo dõi DAU và phân tích hành vi người dùng để hiểu rõ hơn về lý do người dùng quay lại hoặc không quay lại ứng dụng của bạn. Dựa trên thông tin này, bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm và thực hiện các cải tiến để tăng DAU.

• Chiến dịch tiếp thị và quảng cáo: Sử dụng các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo để thu hút người dùng mới và giữ chân người dùng hiện tại. Có thể sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, hoặc hợp tác với các đối tác tiếp thị để tăng cường việc tiếp cận và nhận diện thương hiệu của ứng dụng.

Bài viết có thể bạn quan tâm: App kiếm tiền online không cần vốn

RR - Thuật ngữ cần nắm chắc trong Mobile App Marketing

RR trong mobile app marketing là viết tắt của "Retention Rate" (tỷ lệ giữ chân người dùng). RR đo lường tỷ lệ người dùng mà bạn giữ lại sau một khoảng thời gian nhất định từ khi họ tải xuống và bắt đầu sử dụng ứng dụng di động.

Retention Rate là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược giữ chân người dùng của bạn. Nó cho biết mức độ thành công trong việc giữ chân và duy trì sự quan tâm của người dùng trong thời gian dài. Một Retention Rate cao cho thấy ứng dụng của bạn có khả năng giữ chân người dùng tốt và tạo ra sự tương tác liên tục.

Để tăng Retention Rate, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau đây:

• Cung cấp giá trị: Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn cung cấp giá trị thực cho người dùng. Tạo ra trải nghiệm hữu ích, đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của người dùng. Khi người dùng thấy giá trị từ ứng dụng, họ sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng và trở lại nhiều lần.

• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng giao diện người dùng dễ sử dụng, chức năng hoạt động mượt mà và không gặp sự cố. Tối ưu hóa quy trình sử dụng và đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm tốt từ lần đầu tiên sử dụng ứng dụng.