Trong bối cảnh marketing ngày càng “nhanh – vội – gấp”, các thương hiệu vừa và nhỏ liên tục rơi vào vòng xoáy: cần chuyển đổi ngay, ngân sách hạn chế, nhưng vẫn phải giữ hình ảnh thương hiệu và tạo nội dung đủ mới mẻ để cạnh tranh. Đây cũng là lý do khiến nhiều thương hiệu có xu hướng chuyển từ KOL/KOC chuyên nghiệp sang UGC Creator – những người tạo nội dung tự nhiên, chi phí thấp và mang tính “người thật – trải nghiệm thật”. 

Nhưng vì sao UGC lại có “đất diễn” cực lớn trong thời Fast-Marketing? Vì sao ngày càng nhiều SMEs/Startup từ mỹ phẩm, F&B, thời trang đến mẹ & bé… đều chọn UGC thay vì book KOL?
Cùng phân tích xu hướng này với Adpia trong bài viết nhé!

Khi Fast-Marketing lên ngôi: Người xem bị “quá tải” nội dung 

Fast-Marketing là một thuật ngữ mới xuất hiện trong thời gian cuối năm 2025, khi thị trường đã chứng kiến một loạt những concept "nhanh - ngắn" từ nội dung của các thương hiệu truyền tải tới người xem và người tiêu dùng. Đây cũng là xu hướng hầu hết các thương hiệu mới xuất hiện, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs & Start-up) áp dụng với mục đích vừa có branding, vừa cần performance ra doanh số để xoay vòng vốn, nhưng vẫn yêu cầu phải đa dạng nội dung và mang tính sáng tạo. Fast-Marketing dường như đã hiệu quả trong việc rút ngắn hành trình khách hàng khi trực tiếp gợi nhu cầu, giáo dục hành vi (educate) và kích thích ra quyết định mua hàng chỉ trong một thời gian ngắn. Điều này đặc biệt dễ thấy trong các phiên livestream của các KOC/KOL. Tóm lại, Marketing tốc độ cao (Fast-Marketing) hiểu đơn giản là:

• Sản xuất nội dung ngắn liên tục

• Tối ưu chi phí

• Tập trung kết quả ngắn hạn, nhanh chuyển đổi

• Sẵn sàng thay đổi theo xu hướng chỉ trong vài ngày

Khi TikTok, Shopee Video hay Facebook Reels thống trị, thương hiệu không thể ra 1 video rồi “để đó”. Muốn giữ được phễu người xem và không tụt lùi so với đối thủ, brand cần liên tục tạo các nội dung với số lượng đủ khiến người dùng nhớ tên, nhớ mặt

• 15-100 video/tháng (tuỳ quy mô doanh nghiệp)

• 2–7 livestream/tuần 

• Hàng loạt nội dung test A/B liên tục

• Content tăng điểm chạm khách hàng phủ đa kênh

Điều này dẫn đến một thực tế: Book KOL không còn phù hợp với tốc độ sản xuất. 

Vì sao UGC chiến thắng KOL trong thời Fast-Marketing?

Không ít những brand mỹ phẩm từng booking KOC, KOL nhưng hiệu quả không như mong muốn. Trong các hội nhóm marketing, booking, nhiều người chia sẻ rằng các video KOL chỉ giữ top view được vài ngày sau đó "chìm" dần giữa rừng video booking liên tục khác. Chi phí booking lên tới 20–40 triệu/video khiến thương hiệu không đủ nguồn lực để booking liên tục. Trong khi đó, những video UGC tự nhiên hoặc có phong cách "như người dùng thật" từ các micro-UGC dễ lên đề xuất với chi phí thuê thấp, view không cao lại ra chuyển đổi. 

Hàng loạt shop mỹ phẩm nhỏ, brand bình dân trên Shopee không có nhiều ngân sách book gương mặt lớn. Họ dùng UGC từ khách thật trải nghiệm hoặc chính video feedback khách hàng để chỉnh sửa và tạo thành các short content đa dạng. Tiktok đang dần trở về đúng mục tiêu ban đầu của nền tảng này, đó là đề xuất những nội dung mang tính giải trí, đời thường, thay vì thương mại hoá. Do đó video UGC dễ có cơ hội được đề xuất tự nhiên tốt hơn video quá chuyên nghiệp (vốn bị hệ thống nhận diện là quảng cáo).

Trong mục top tìm kiếm của Tiktok khi search từ khoá "Cerave", một số video từ UGC được đề xuất và góp mặt ở Top 5 Top 10 dù lượt view không cao

Người dùng tin “người giống mình” hơn là người nổi tiếng

Người xem hiện nay quá quen với:

• video review sang – xịn – mịn, nói như chuyên gia

• KOL nói theo format quen thuộc, thậm chí là "nói quá", phóng đại

• nội dung ảo, kịch bản hoá

Ngược lại, UGC lại mang cảm giác “thật” nhờ:

• Quay bằng điện thoại, góc quay không xịn-mịn

• Ánh sáng tự nhiên

• Lời thoại gần gũi, không dùng thuật ngữ, từ ngữ chuyên ngành mang tính "chuyên gia"

• Không kịch bản nặng nề

Nhờ đó tâm lý người xem là:
“Nếu người giống mình dùng được – chắc mình cũng dùng được.”

Khi search tên 1 Brand mỹ phẩm bình dân, các video UGC người dùng trải nghiệm thực tế luôn được đề xuất lên top

>> Xem thêm: UGC, BGC, FGC, EGC là gì? Các dạng Content xu hướng mới nhất trong Marketing 2025 & 2026 dễ viral

Chi phí thấp → sản xuất nhiều → dễ bắt trend → giữ được nhịp Fast-Marketing

Thay vì bỏ 30 triệu cho 1 video KOL, brand có thể dùng số tiền đó sản xuất:

• 60 video UGC phí thấp (500k/video) 

• hoặc 100–150 micro-UGC (100k-200k/video) và thậm chí là UGC free-cast

Trong môi trường thuật toán ưu tiên tần suất, UGC giúp thương hiệu phủ rộng với chi phí tối ưu nhất. Với 60-150 video UGC, bạn sẽ đạt được ít nhất 1 mục tiêu: phủ thương hiệu, tuyên truyền - giới thiệu sản phẩm mới. Hoặc nếu sản phẩm mức giá bình dân, nội dung hữu ích, video của UGC có thể có chuyển đổi dễ dàng. Như vậy xác suất không nhỏ nếu bạn đẩy 60-150 video UGC lên các nền tảng để vừa duy trì branding & có cơ hội chuyển đổi ra đơn hàng được. Thay vì dồn hết ngân sách cho 1-2 KOC lớn mà hiệu quả không cao, lý thuyết "không bỏ hết trứng vào một giỏ" vẫn luôn đúng. 

Dễ tối ưu chuyển đổi vì test nhanh – thay nhanh

UGC cho phép thương hiệu:

• test 10-20 góc nhìn khác nhau mà không mắc rủi ro "tai tiếng", drama

• thay hook chỉ trong 24h

• tạo nhân vật theo insight khách

• có thể phát triển/sáng tạo cách dùng mới ngoài cách dùng phổ biến từ nhãn hàng

Với KOC/KOL, một khi video lên sóng, thương hiệu sẽ không thể yêu cầu chỉnh sửa. Nếu chẳng may KOC/KOL vô tình dính drama, chính hình ảnh của thương hiệu booking cũng bị ảnh hưởng, thậm chí là vô tình vạ lây.

Với UGC, brand có thể thay phiên bản liên tục, bám insight người dùng, nếu Micro-UGC có "vạ mồm" chỉ cần gỡ video là xong, không ảnh hưởng đến hoạt động của nhãn hàng. Thậm chí như Sữa Ông Thọ của Vinamilk, Cháo Gấu Đỏ của Asia Foods, chính người dùng thực tế tự tạo content nấu ăn với sản phẩm của họ. Sữa Ông Thọ không chỉ để uống, mà còn làm sốt chấm, tẩm ướp nấu ăn, làm sữa chua, pha cà phê. Cháo Gấu Đỏ không phải là cháo, bạn có thể rán lên làm xôi chiên đầy sáng tạo. 

Người dùng tự sáng tạo món xôi chiên từ Cháo Gấu Đỏ và chia sẻ lên Tiktok

UGC chi phí thấp – hiệu quả "kép" Brandformance

Theo khảo sát GlobalWebIndex năm 2023: UGC có mức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cao hơn 8,7 lần so với nội dung KOL/KOC truyền thống.

Lý do là:

• Người xem tin review “tự nhiên” hơn

• Hình ảnh thật giúp khách cảm nhận sản phẩm tốt hơn

• Nội dung không gây áp lực bán hàng

Thực tế là:

• Trên TikTok Shop 2024, những video bán chạy nhất phần lớn là UGC của micro-creator chứ không phải celeb.

• Trên Shopee Video, nội dung UGC có tỷ lệ “Xem đến hết video” cao hơn video professional → thuật toán ưu tiên hiển thị tốt hơn.

Brand có nên bỏ KOL để chạy UGC hoàn toàn?

Không nên.
KOL – KOC vẫn có vai trò riêng: tăng độ tin cậy, PR thương hiệu, tạo “big moment”.

Nhưng trong môi trường fast-marketing, UGC chính là chiến lược mũi nhọn Brandformance mà nhiều nhãn hàng lớn nhỏ áp dụng. Ngay cả với 1 vài "ông lớn" mỹ phẩm trên thế giới cũng đang âm thầm đẩy UGC để phủ nền tảng, thậm chí là nuôi seeding mọi mặt trận mạng xã hội mà người dùng chưa để ý. 
Brand nên chia lại tỷ lệ:

• 30% ngân sách cho KOL (branding)

• 70% ngân sách cho UGC (chuyển đổi + phủ nội dung)

Đây là chiến lược mà hầu hết brand vừa và nhỏ đang áp dụng.

Vậy thương hiệu SME cần làm gì để tận dụng UGC hiệu quả?

Xây “thư viện UGC” ít nhất 30–50 video/tháng kết hợp Affiliate

Các doanh nghiệp SMEs có thể tự sản xuất các video ngắn dưới 60 giây, tạo thành kho video và thuê creator re-up lên Shopee, Tiktok, Lazada của họ kèm gắn giỏ hàng với mức phí từ 20k-50k. Có thể triển khai video ở nhiều góc nội dung khác nhau:

• before/after

• mở hộp

• test chất – test mùi

• feedback khách thật

• tình huống hài – đời sống

• POV (góc nhìn trải nghiệm)

Sử dụng micro-UGC thay vì KOL/KOC lớn

Đối tượng hiệu quả nhất hiện nay là:

• creator/micro-creator có 1k–30k followers

• tệp người thật – sản xuất nhanh

• chi phí 100k–300k/video

Lồng ghép Branding tinh tế

Dù UGC tập trung chuyển đổi hay chỉ phủ thương hiệu, brand cũng nên giữ 1 hình ảnh trung lập xuyên suốt, tránh thay đổi liên tục khiến các nội dung UGC không đồng nhất.
Cần:

• câu tagline

• tone màu

• key visual nhẹ nhàng

• 1–2 câu benefit rõ ràng

Dịch vụ Affiliate và sản xuất UGC từ Adpia hỗ trợ cho thương hiệu

Là nền tảng Affiliate Marketing hàng đầu Việt Nam với bề dày lịch sử hơn 10 năm trên thị trường, hơn 36.000 influencers & creators và hợp tác với hơn 500 nhãn hàng, thương hiệu đa dạng lĩnh vực, Adpia có hệ sinh thái phù hợp cho tất cả các brand đang muốn đẩy mạnh hoạt động UGC:

Sản xuất UGC Video chất lượng – đa dạng – nhanh chóng

Với kinh nghiệm từng sản xuất video UGC cho "ông lớn" mỹ phẩm toàn cầu L'Oreal, Cerave, Laroche Posay, Adpia có thể giúp bạn 

• sản xuất 20–800 video UGC/tháng

• đa dạng concept

• chi phí tối ưu

• đúng tiêu chuẩn Shopee/TikTok

Kết hợp UGC với Affiliate để tăng doanh số

Với nền tảng tiếp thị liên kết cùng hệ thống data minh bạch, đối soát 2 lần/tháng và dashboard cập nhật liên tục, Affiliate vẫn là hoạt động được nhiều Publisher lựa chọn gia nhập

• chạy đa kênh (TikTok Shop, Shopee, FB, Ladipage…)

• triển khai chiến dịch CPA/CPC/CPS

• tối ưu chuyển đổi bằng dữ liệu hành vi

Trong thời đại Fast-Marketing, đặc biệt trong năm 2025 và 2026, mọi thương hiệu đều cần nội dung nhanh, chi phí thấp, nhưng vẫn đảm bảo chuyển đổi. Khi đó UGC trở thành “vũ khí” mạnh hơn KOL truyền thống vì:

• tự nhiên

• tin được

• rẻ

• sản xuất nhanh

• bắt trend linh hoạt

• tối ưu thuật toán

Dịch vụ khác từ Adpia: Livestream Shopee, Tiktok; Booking influencers; Vận hàng sàn TMĐT

Đối với SME và startup, UGC không chỉ là lựa chọn hợp lý — mà là đòn bẩy sống còn để duy trì dòng tiền và mở rộng thương hiệu.

Nếu bạn là đại diện thương hiệu, nhãn hàng cần triển khai nội dung UGC chất lượng hay tìm hiểu về giải pháp Affiliate tăng chuyển đổi, liên hệ trực tiếp với Adpia tại fanpage chính thức hoặc đăng ký TẠI ĐÂY để được liên hệ tư vấn nhanh nhất. 

>> Xem thêm: Xu hướng livestream bùng nổ cuối năm, người mua đang thích xem gì?