Tối Ưu Chi Phí Marketing Mùa Lễ Hội: Doanh Nghiệp Có Nên Giảm Phụ Thuộc Ads?

Mùa lễ hội thường mang đến cơ hội tăng doanh thu cho nhiều doanh nghiệp, đặc biệt vào Quý 4 hàng năm. Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn cạnh tranh quảng cáo trở nên gay gắt. Nhiều thương hiệu liên tục tăng ngân sách Ads để tiếp cận khách hàng và đạt mục tiêu bán hàng.

Cách làm này có thể tạo thêm lượt truy cập và đơn hàng. Nhưng nếu chi phí tăng nhanh hơn hiệu quả kinh doanh, biên lợi nhuận sẽ chịu áp lực. Doanh nghiệp vì thế cần nhìn lại cách phân bổ ngân sách marketing.

Thay vì chỉ tăng chi tiêu quảng cáo, thương hiệu có thể mở rộng các điểm chạm với khách hàng. Brandformance là một hướng tiếp cận đáng cân nhắc. Mô hình này kết hợp mục tiêu xây dựng thương hiệu với hiệu quả chuyển đổi. Khi được triển khai phù hợp, doanh nghiệp có thêm phương án tiếp cận khách hàng ngoài quảng cáo trả phí.

Vì sao doanh nghiệp càng phụ thuộc Ads càng khó tối ưu chi phí marketing?

Chi phí quảng cáo tăng chưa chắc mang lại hiệu quả tương xứng

Trong mùa cao điểm, nhiều thương hiệu cùng cạnh tranh sự chú ý của khách hàng. Doanh nghiệp có thể phải chi nhiều hơn để duy trì khả năng hiển thị. Tuy nhiên, ngân sách tăng không đồng nghĩa doanh thu hoặc lợi nhuận tăng tương ứng. Đặc biệt với các SMEs, ngân sách hạn chế, nhân sự thường phải kiêm nhiều vai trò, không thể chạy theo các chiến dịch như Big Corp.

Hiệu quả quảng cáo còn phụ thuộc vào sản phẩm, nội dung, giá bán, kênh phân phối. Nếu trang sản phẩm chưa thuyết phục, lượng truy cập tăng vẫn có thể không tạo đủ đơn hàng. Khi đó, doanh nghiệp cần xem xét toàn bộ hành trình mua sắm thay vì chỉ tăng ngân sách.

Phụ thuộc vào một kênh khiến doanh nghiệp thiếu phương án thay thế

Ads giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng và điều chỉnh chiến dịch tương đối nhanh. Tuy nhiên, phụ thuộc quá nhiều vào kênh trả phí có thể khiến hoạt động kinh doanh dễ bị ảnh hưởng. Những thay đổi về chi phí, hiệu quả chiến dịch hoặc chính sách và phí nền tảng đều cần được tính đến. Nếu bán hàng trên sàn TMĐT, đừng chỉ dốc hết ngân sách để chạy Ads tại sàn. Với tiêu chuẩn tối thiểu 100k/ngày cho 1 SKU tại sàn S, doanh nghiệp không thể scale được chi phí Ads nếu danh mục sản phẩm SKU quá nhiều. 

Nếu thiếu các nguồn tiếp cận khác, doanh nghiệp có ít lựa chọn khi quảng cáo không đạt kỳ vọng. Việc mở rộng mạng lưới cộng tác viên, nội dung trải nghiệm và hoạt động livestream có thể bổ sung những điểm chạm mới. Mục tiêu không phải loại bỏ Ads, mà giảm sự phụ thuộc vào một nguồn khách hàng duy nhất.

Áp lực doanh thu có thể làm suy giảm biên lợi nhuận

Mùa cao điểm thường đi kèm nhiều khoản chi ngoài quảng cáo. Doanh nghiệp còn phải cân đối chi phí hàng hóa, bao bì, vận hành, nhân sự và ưu đãi bán hàng. Nếu chỉ tập trung vào doanh thu, nhà quản lý dễ bỏ qua mức lợi nhuận thực tế sau các khoản chi. Nhất là khi sàn có thông báo tăng phí vận hành. Doanh thu có thể tăng, nhưng biên lợi nhuận giảm dần và lỗ ròng hàng tháng là điều đã xảy ra nhiều với các Brand và Seller nhỏ sau khi trừ hết các khoản phí sàn và nhân công.

Vì vậy, tối ưu chi phí marketing cần gắn với hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp nên theo dõi chi phí tạo khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận đóng góp. Những chỉ số này giúp đánh giá ngân sách có đang tạo ra giá trị phù hợp hay không.

Ba nguyên tắc tối ưu ngân sách marketing mùa cao điểm

Đánh giá hiệu quả dựa trên mục tiêu kinh doanh

Lượt hiển thị, lượt xem và lượng truy cập đều có giá trị nhất định. Tuy nhiên, từng chỉ số cần được đặt trong mục tiêu cụ thể của chiến dịch. Về cơ bản, mục tiêu cuối cùng là bán được hàng (có khách, có đơn). Do vậy doanh nghiệp cần chú ý nhất tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi đơn thay vì tập trung vào các yếu tố viral, triệu view.

Với chiến dịch xây dựng thương hiệu, khả năng tiếp cận đúng nhóm khách hàng cũng rất quan trọng. Không nên đánh giá mọi hoạt động bằng doanh thu tức thời (doanh thu ngắn hạn). Cách đo lường cần phản ánh đúng vai trò và cần thời gian để phát huy hiệu quả của từng kênh.
Một điều quan trọng nhất với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), hãy xác định năng lực lõi mà doanh nghiệp đang có, trước khi đặt mục tiêu cho từng hoạt động. Brand nhỏ, sản phẩm mới, nhân sự ít, một người kiêm nhiều đầu việc, không thể đặt mục tiêu dựa theo cảm tính mà cần thời gian để test trước khi đánh giá mục tiêu cho hoạt động tiếp theo.

Phân bổ ngân sách theo hành trình mua hàng

Khách hàng thường cần nhiều lần tiếp xúc trước khi quyết định mua sản phẩm. Họ có thể biết đến thương hiệu qua video, tìm hiểu đánh giá rồi xem livestream để lấy voucher và mới ra quyết định nên mua hay không. Một quảng cáo đơn lẻ khó đảm nhiệm toàn bộ hành trình này.

Doanh nghiệp nên xác định điểm nghẽn trước khi chọn kênh đầu tư. Nếu khách hàng chưa biết đến thương hiệu, cần ưu tiên khả năng tiếp cận. Nếu khách hàng quan tâm nhưng chưa mua, nội dung trải nghiệm và tư vấn có thể hỗ trợ quyết định.

Kết hợp nhiều điểm chạm thay vì tự xây mọi nguồn lực

Phát triển đội ngũ sáng tạo nội dung, mạng lưới cộng tác viên và hệ thống livestream cần thời gian. Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nhân sự, kinh nghiệm và hạ tầng để tự triển khai. Thuê ngoài hoặc hợp tác với đơn vị chuyên môn có thể là phương án phù hợp.

Tuy nhiên, nhiều kênh không đồng nghĩa với hiệu quả cao hơn. Doanh nghiệp cần chọn hoạt động phù hợp với sản phẩm, khách hàng và nguồn lực hiện có. Việc thử nghiệm có kiểm soát giúp hạn chế phân tán ngân sách.

Brandformance là gì? Vì sao phù hợp với bài toán tối ưu chi phí marketing?

Brandformance kết hợp hai mục tiêu: xây dựng thương hiệu và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Cách tiếp cận này không tách rời nhận diện thương hiệu khỏi hoạt động chuyển đổi. Thay vào đó, các hoạt động marketing được phối hợp theo mục tiêu chung.

Ví dụ, video UGC có thể giúp khách hàng hiểu cách sử dụng sản phẩm, có nhiều góc nhìn khác nhau về sản phẩm và nhãn hàng. Livestream tiếp tục giải đáp thắc mắc và trình diễn tính năng. Affiliate mở rộng khả năng phân phối nội dung đến những nhóm khách hàng phù hợp. Ads vẫn có thể hỗ trợ tăng khả năng tiếp cận ở những thời điểm cần thiết.

Giá trị của Brandformance nằm ở cách phối hợp các điểm chạm. Doanh nghiệp không nhất thiết phải triển khai tất cả kênh cùng lúc. Quan trọng hơn, từng hoạt động cần có vai trò rõ ràng và tiêu chí đánh giá phù hợp.

Brandformance cũng không bảo đảm chi phí thấp hơn trong mọi trường hợp. Hiệu quả phụ thuộc vào cách triển khai, chất lượng nội dung và khả năng chuyển đổi. Doanh nghiệp cần theo dõi dữ liệu để xác định tổ hợp kênh phù hợp.

Ba giải pháp giúp doanh nghiệp mở rộng điểm chạm khách hàng

Affiliate Marketing: Mở rộng mạng lưới tiếp cận khách hàng

Affiliate Marketing - Tiếp thị liên kết cho phép doanh nghiệp hợp tác với các đối tác quảng bá sản phẩm. Mạng lưới này có thể bao gồm nhà sáng tạo nội dung, cộng tác viên và các kênh trực tuyến phù hợp. Nhờ đó, thương hiệu có thêm nguồn tiếp cận ngoài kênh quảng cáo chính thức tự vận hành và trả phí. 

Với mô hình chỉ trả hoa hồng theo kết quả, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí quảng bá thay vì dùng Paid Ads dàn trải hàng loạt mà chưa thu được kết quả mong muốn. Tuy nhiên, hiệu quả của từng chiến dịch còn phụ thuộc vào ngành hàng, độ cạnh tranh và mức hoa hồng. Cơ chế đo lường cũng cần rõ ràng để kiểm soát chi phí.

Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về Affiliate có thể tham khảo giải pháp Affiliate Marketing toàn diện cho SMEs. Giải pháp này phù hợp với hầu hết các loại hình kinh doanh trên thị trường hiện nay (dịch vụ, sản phẩm). Hướng đến mục tiêu đẩy mạnh độ nhận diện và doanh thu trong thời gian ngắn. 

Không chỉ bán sản phẩm vật lý, các dịch vụ spa, khoá học, giáo dục, tài chính, ngân hàng cũng có thể triển khai affiliate dễ dàng 

UGC và KOC: Tăng nội dung trải nghiệm thực tế

Khách hàng thường muốn biết sản phẩm hoạt động như thế nào trước khi mua. Nội dung trải nghiệm giúp thương hiệu trình bày công dụng qua tình huống sử dụng cụ thể. Đây cũng là cơ hội giải đáp những băn khoăn thường gặp của người mua.

UGC là nội dung do người dùng chia sẻ trên mạng nói chung, có thể là feedback, đánh giá, review, câu chuyện ngắn về sản phẩm/dịch vụ. Nội dung UGC thường mang tính gần gũi, chân thực, đời thường, đáng tin hơn. Trong khi KOC thường có nội dung chuyên nghiệp, long lanh hơn, và được lựa chọn nhờ khả năng chia sẻ trải nghiệm với mục đích tăng độ nhận diện cho Brand/Sản phẩm/Dịch vụ. Doanh nghiệp có thể sử dụng kết hợp 2 loại hình này trên nhiều điểm chạm để tăng tỷ lệ tiếp cận kết hợp tạo doanh thu ngắn hạn. 

Tuy nhiên, nội dung trải nghiệm chỉ có giá trị khi thông tin phải được truyền tải khách quan, hạn chế phóng đại, nói quá hay mang tính giáo điều tiêu cực. Doanh nghiệp cần kiểm soát tính chính xác và tránh phóng đại công dụng. Bên cạnh đó cũng nên tham khảo trước mức giá booking UGC trên thị trường để cân đối chi phí cho phù hợp. 

Livestream: Điểm chạm cuối phễu quyết định hành vi mua hàng

Livestream tạo cơ hội để khách hàng quan sát sản phẩm và đặt câu hỏi ngay trong phiên phát sóng, sau đó là ra quyết định. Host live có thể test trực tiếp sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, giải thích tính năng và băn khoăn từ user. Điều này đặc biệt hữu ích với sản phẩm cần tư vấn trước khi mua.

Đối với doanh nghiệp, livestream còn là một điểm chạm kết nối nội dung với hoạt động bán hàng. Tuy nhiên, kết quả còn cần phụ thuộc vào kịch bản, người dẫn, sản phẩm và khả năng thu hút người xem.

Với xu hướng hiện nay, các phiên livestream thường kết hợp cùng nhiều yếu tố giải trí, minigame trò chơi để giữ chân người xem ngoài các voucher và deal độc quyền. Bên cạnh đó, nhiều nhãn hàng cũng "mạnh tay" mời Celeb có độ thảo luận cao trên social tham gia làm khách mời để thu hút tệp người dùng trẻ.

Adpia Visibility: Hỗ trợ tăng nhận diện và traffic trên Shopee

Với thương hiệu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, khả năng tiếp cận khách hàng ngay tại các banner cũng rất quan trọng. Adpia Visibility hướng đến mục tiêu tăng nhận diện và traffic cho gian hàng Shopee hoặc quảng bá cho chiến dịch mới. Giải pháp này phù hợp khi doanh nghiệp muốn cải thiện khả năng tiếp cận sản phẩm trên sàn và kéo traffic về shop hoặc phiên live nhanh chóng.

Tuy nhiên, tăng traffic không đồng nghĩa chắc chắn tăng đơn hàng. Hiệu quả còn phụ thuộc vào hình ảnh, giá bán, đánh giá sản phẩm và trải nghiệm mua sắm. Hầu hết các nhãn hàng lựa chọn Visibility thường hướng đến mục tiêu tiếp cận và tăng nhận diện nhanh cho sản phẩm/bộ sưu tập trên sàn TMĐT trong khoảng thời gian ngắn.

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu để tối ưu chi phí marketing?

Bước đầu tiên là xác định năng lực lõi của doanh nghiệp. Nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất, nhân sự và sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngách hay mass? Có thể bán hàng online qua các kênh social hay phải qua offline tư vấn trực tiếp? Nếu thương hiệu thiếu độ phủ, hãy xem xét các giải pháp mở rộng tiếp cận. Nếu khách hàng chưa hiểu sản phẩm và chưa đủ niềm tin, nội dung UGC hoặc KOC có thể hỗ trợ để nuôi niềm tin và sự ghi nhớ. Nếu khách hàng cần tư vấn trực tiếp và chuẩn bị ra quyết định, livestream là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Với doanh nghiệp muốn mở rộng kênh phân phối khi nguồn lực chưa đủ mở rộng đa kênh, Affiliate Marketing là hoạt động phù hợp để triển khai, nhất là các đơn vị Affiliate đã có 1 network đủ mạnh cùng cộng đồng chuyên nghiệp.

Với gian hàng Shopee cần tăng khả năng tiếp cận và kéo doanh thu trong thời gian ngắn, Visibility kết hợp Livestream là hướng triển khai phù hợp trong xu thế hiện tại. Không có một tổ hợp kênh duy nhất phù hợp với mọi doanh nghiệp.

Tối ưu chi phí marketing mùa cao điểm không có nghĩa là cắt giảm tất cả hoạt động quảng cáo. Điều quan trọng là phân bổ ngân sách phù hợp và tránh phụ thuộc quá nhiều vào một kênh. Kết hợp Affiliate Marketing, UGC, Livestream và Visibility có thể giúp doanh nghiệp mở rộng điểm chạm với khách hàng.

Với hệ sinh thái giải pháp dành cho thương hiệu và nhà bán hàng, Adpia có thể đồng hành trong quá trình triển khai các hoạt động này. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, nguồn lực và điểm nghẽn thực tế. Từ đó, đội ngũ có thể lựa chọn giải pháp phù hợp và theo dõi hiệu quả minh bạch hơn.

>>> Xem thêm
UGC là gì? Từ A–Z về UGC: Khái niệm, phân loại UGC và bảng giá booking UGC cập nhật 2026
Livestream + Affiliate + UGC: Bộ ba tăng trưởng doanh số cuối năm các Brand & Seller cần biết
MCN Adpia - Tiên phong xu hướng livestream & Affiliate 2025