Từ đầu năm 2025 trở lại đây, với xu hướng Fast-Marketing thịnh hành, UGC (User Generated Content) trở thành “vũ khí” quen thuộc của dân kiếm tiền online và affiliate. Chỉ cần một chiếc điện thoại, một video review ngắn, nhiều người đã có thể kéo về hàng chục, thậm chí hàng vài chục nghìn lượt xem. Nhưng nghịch lý là: view tăng đều, tương tác không thấp, nhưng đơn affiliate thì gần như bằng 0.

Vấn đề không nằm ở thuật toán hay “may rủi”, mà nằm ở cách chúng ta đang làm UGC sai bản chất bán hàng. Bài viết này sẽ bóc tách 5 lỗi phổ biến nhất khiến video UGC có view nhưng không ra đơn affiliate, đồng thời chỉ ra hướng tối ưu thực tế để UGC không chỉ “được xem” mà còn chuyển đổi ra doanh thu.

>> Xem thêm: UGC, BGC, FGC, EGC là gì? Các dạng Content xu hướng mới nhất trong Marketing 2025 & 2026 dễ viral

Hiểu đúng bản chất: UGC trong affiliate marketing không chỉ để xem

UGC là gì? Đây là một câu hỏi dễ gặp khi xu hướng UGC đang phổ biến trong thị trường Marketing 2025. Ở đâu cũng thấy nhắc đến UGC, từ các hội nhóm booking KOC/KOL đến các nhóm chia sẻ kiến thức affiliate và cả trên Tiktok. Nhưng bạn đã hiểu rõ về UGC chưa? UGC - User Generated Content là nội dung từ chính khách hàng hay người dùng thật tạo ra. Bạn mua hàng và chia sẻ cảm nhận - bạn chính là 1 UGC. Bạn sử dụng dịch vụ và review, đánh giá trên phiếu đánh giá tại quầy, đánh giá trên Fanpage, trên Google - đó cũng là 1 UGC. Ai đó bóc phốt một sản phẩm, một đơn vị nào đó lừa đảo, quảng cáo sai sự thật - bài phốt này cũng được xem là 1 UGC. Điểm chung là xuất phát từ nội dung, cảm nhận của chính người dùng thật. 

Vậy có gì khác biệt giữa UGC và UGC affiliate?
Trước khi nói đến lỗi, cần làm rõ một điều quan trọng: UGC affiliate không giống UGC giải trí hay UGC thuần review cá nhân. Trong affiliate marketing, video UGC đóng vai trò là “cầu nối niềm tin”, giúp người xem đi từ trạng thái tò mò sang hành động mua hàng.

Rất nhiều creator đang làm UGC theo kiểu “kể chuyện cho vui”, tập trung vào cảm xúc cá nhân, viral hoặc trend, nhưng lại quên mất rằng mục tiêu cuối cùng của affiliate là hành vi mua. Khi UGC không dẫn dắt người xem đến quyết định đó, việc video có view cao cũng không mang nhiều ý nghĩa về mặt doanh thu. 

Lỗi 1: Video UGC chỉ để giải trí hoặc review chung chung

Một lỗi rất phổ biến là video UGC quá thiên về giải trí hoặc kể trải nghiệm cá nhân mà thiếu định hướng bán hàng. Nội dung thường xoay quanh việc “mình thấy sản phẩm này ổn”, “dùng cũng được”, “ai hợp thì mua”, nhưng không giúp người xem hiểu vì sao họ nên mua ngay.

Dạng video này có thể giữ chân người xem, thậm chí tạo cảm giác gần gũi, có tương tác qua lại nhưng lại không tạo ra động lực đủ mạnh để click link affiliate. Người xem xem xong rồi lướt tiếp, bởi họ không cảm nhận được giá trị cụ thể hay lợi ích rõ ràng dành cho mình. Thời gian đầu, bạn có thể chọn nội dung dễ tạo tương tác để xây kênh, kéo followers bằng cách content hài hước giải trí, review phim, cuộc sống đời thường. Nhưng đến một thời điểm nhất định, bạn cần phải chuyển dần định dạng nội dung sang thương mại hoá để test tìm ra định dạng phù hợp với kênh.

Để tối ưu, UGC affiliate cần chuyển từ việc “kể chuyện” sang việc giải quyết vấn đề. Video nên trả lời rõ ràng: sản phẩm này giúp người xem tiết kiệm thời gian, tiền bạc, công sức hay tránh được rủi ro gì. Khi lợi ích được nói rõ và gắn trực tiếp với nhu cầu thực tế, khả năng ra đơn sẽ cao hơn rất nhiều.

Nếu affiliate hàng quần áo trẻ em mà chỉ đăng video quay một bạn nhỏ mặc đồ và chạy nhảy vui chơi thì khó có chuyển đổi 

Lỗi 2: Không đánh trúng insight mua hàng của người xem

Nhiều video UGC nói rất kỹ về tính năng sản phẩm nhưng lại bỏ quên thứ quan trọng nhất: lý do mua hàng của khách. Người xem không mua vì sản phẩm có bao nhiêu thành phần hay thông số, mà vì nó giải quyết đúng nỗi đau họ đang gặp phải.

Ví dụ, cùng là một sản phẩm kem nền trang điểm, nhưng insight của người xem có thể là da nhạy cảm, da mụn, da yếu sau treatment hoặc đơn giản là muốn che tối đa khuyết điểm trước một dịp quan trọng. Nếu UGC chỉ nói chung chung “sản phẩm kiềm dầu, lâu trôi, lên tone nhẹ, không bí da” thì rất khó chạm đến quyết định mua.
Lúc này, bạn chỉ cần thay đổi cách triển khai nội dung bằng việc test trực tiếp sản phẩm lên da, xịt nước lên, lấy giấy thấm hoặc đeo khẩu trang để kiểm tra mức độ lâu trôi của kem nền. Hoặc 1 cách khá sáng tạo, đó là make up và tập thể dục trước sân nhà để ra mồ hôi và quay video dạng timelapse tăng tốc độ lên 3x. Chỉ cần 30-45 phút là sẽ thấy được hiệu quả kem nền có bị ảnh hưởng bởi mồ hôi và vận động hay không. Và việc của bạn bây giờ là cắt cảnh mồ hôi chảy ròng ròng trên da đảo lên đầu video để "câu view" và làm thumbnail chính cho video khi upload lên các nền tảng. Đó chính là nguyên tắc hook 3 giây gây ấn tượng rất quen thuộc với số đông người xem.

UGC affiliate hiệu quả thường bắt đầu từ insight rất cụ thể, thậm chí rất “đời”. Khi người xem cảm thấy “đúng vấn đề của mình”, họ sẽ sẵn sàng tin tưởng và click mua, kể cả khi video không quá viral.

Test kem nền trên da đã xăm hình để kiểm tra độ che phủ là idea không mới nhưng vẫn rất thu hút người xem nhờ tính thực tế cao


Không cầu kỳ, kênh Tiktok bán khuôn giò và lồng máy giặt inox này lại có chuyển đổi khá tốt nhờ các nội dung quay cận cảnh công đoạn lắp khuôn, làm giò

Lỗi 3: CTA yếu hoặc đặt sai thời điểm

Một sai lầm khác khiến UGC có view nhưng không ra đơn là Call-to-action (CTA) mờ nhạt hoặc xuất hiện quá muộn, thậm chí là không có CTA. Nhiều video chỉ đặt link affiliate một cách thụ động, không kèm caption, không mô tả gì đến sản phẩm, không hướng dẫn người xem phải làm gì tiếp theo.

Trong hành vi mua hàng online, đặc biệt là mua nhanh qua video ngắn, người xem cần được dẫn dắt rất rõ ràng. Nếu CTA không đủ cụ thể hoặc không xuất hiện đúng lúc cảm xúc đang cao, khả năng chuyển đổi sẽ giảm mạnh.

UGC affiliate nên coi CTA là một phần của kịch bản, không phải “thêm cho có”. Việc nhấn mạnh lợi ích khi mua ngay, kết hợp với ưu đãi, voucher hoặc số lượng giới hạn sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ click và đơn hàng. 

Ví dụ 1 số caption đơn giản gợi được sự tò mò và kích thích ra quyết định có thể dùng được nhiều dạng: giá chỉ 2 ly trà sữa dùng cả 3 tháng; cả nhà dùng thoải mái mà giá chưa đến 100k; chỉ Tết/Noel mới có deal này; Chỉ mùa đông mới có deal này, xem ngay!

Mất công làm video, gắn giỏ hàng nhưng không có CTA, không có caption chẳng để lại ấn tượng hay khơi gợi chú ý dễ khiến người xem lướt qua

>> Xem thêm: Những ngành hàng tăng trưởng mạnh nhất tháng 12 – Cơ hội vàng cho Livestream & Affiliate & MMO

Lỗi 4: Chọn sai sản phẩm hoặc sai phễu bán

Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp để bán bằng UGC affiliate. Rất nhiều creator chọn sản phẩm giá cao, cần tư vấn sâu hoặc đòi hỏi thương hiệu mạnh, trong khi UGC lại là dạng nội dung mang tính nhanh, gọn và cảm xúc.

Khi sản phẩm không phù hợp với hành vi mua nhanh, UGC dù có view vẫn rất khó chốt đơn. Người xem có thể quan tâm, lưu video, nhưng sẽ không mua ngay vì còn cần cân nhắc thêm nhiều yếu tố. Lúc này sản phẩm có giá trị cao hoặc vòng đời sử dụng lâu thì hành trình khách hàng sẽ càng phức tạp, không dễ dàng ra quyết định. Giống như một chiếc túi C&K giá 1-2 triệu, dù là hàng auth nguyên tag mác, bill mua, khách hàng cũng cần check xem bạn là người bán lâu chưa, có uy tín không, feedback từ khách cũ ra sao. Và sau khi check hết rồi, chưa chắc khách hàng đã mua ở shop bạn. Họ vẫn lăn tăn và muốn sờ tận tay, thấy tận mắt trước khi xuống tiền. 

UGC affiliate hiệu quả thường gắn với các sản phẩm có giá dễ tiếp cận, nhu cầu rõ ràng, hoặc đang có ưu đãi mạnh. Khi sản phẩm “đúng phễu”, UGC mới phát huy được lợi thế chuyển đổi nhanh. Chủ yếu ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân, Thời trang & phụ kiện, Phụ kiện công nghệ, Đồ gia dụng & bếp núc, Nhà cửa & đời sống, Tiêu dùng nhanh (FMCG). 

Khi kênh mới lập chỉ có vài followers, content không có gì đặc sắc, không định hình được ngách nội dung phù hợp, lại làm affiliate sản phẩm TPCN sức khoẻ giá cao như kênh này thì tỷ lệ ra đơn gần như bằng 0 

Lỗi 5: Làm UGC đơn lẻ, không có hệ sinh thái hỗ trợ

Một trong những nguyên nhân lớn nhất khiến UGC không ra đơn là việc creator tự làm mọi thứ một mình. Video được đăng rải rác, link affiliate không được hỗ trợ thêm voucher, không lên livestream hay chiến dịch đồng bộ từ brand. Cũng không có cộng đồng cùng nhau support, đánh giá và check lỗi chéo. Ngay cả các job từ nhiều brand đăng tuyển UGC bạn cũng khó có cơ hội tiếp cận để nhận job vì thông thường sẽ các brand sẽ làm việc thông qua các MCN, Agency quản lý cộng đồng UGC. 

Trong khi đó, hành vi mua sắm hiện nay thường diễn ra trong một hệ sinh thái: xem video – vào livestream – săn voucher – chốt đơn. Nếu UGC chỉ đứng một mình, khả năng chuyển đổi sẽ thấp hơn rất nhiều.

UGC cần được đặt trong một hệ thống có hỗ trợ deal, xu, mã giảm giá, ngày sale trong tuần - trong tháng, livestream hoặc các hoạt động kích thích mua hàng khác để tối đa hóa hiệu quả.

Làm sao để UGC affiliate vừa có view, vừa ra đơn?

Từ những lỗi trên có thể thấy, UGC affiliate không thất bại vì thiếu sáng tạo, mà vì thiếu chiến lược chuyển đổi. Một video UGC hiệu quả cần hội tụ đủ ba yếu tố: nội dung chạm insight, sản phẩm phù hợp phễu bán và hệ thống hỗ trợ chéo phía sau để được support.

Khi UGC được kết hợp với các hình thức như livestream, voucher, affiliate tracking và phân phối đúng kênh, khả năng ra đơn sẽ tăng rõ rệt so với việc làm UGC đơn lẻ.

>> Xem thêm: Livestream + Affiliate + UGC: Bộ ba tăng trưởng doanh số cuối năm các Brand & Seller cần biết

Kết hợp UGC với hệ sinh thái affiliate của Adpia

Ở góc độ nền tảng, Adpia không chỉ dừng lại ở việc cung cấp link affiliate, mà xây dựng một hệ sinh thái hỗ trợ UGC ra đơn hiệu quả hơn. Creator có thể tận dụng mạng lưới affiliate, các chiến dịch livestream, voucher từ brand và hệ thống tracking minh bạch để tối ưu chuyển đổi. Khi tham gia MCN Adpia - đối tác chính thức của Shopee và Tiktok, các Creator sẽ được hỗ trợ boost traffic, tặng voucher (bất kỳ) trong một số phiên live, hoa hồng cao hơn sàn niêm yết.

Bên cạnh đó, Adpia còn hỗ trợ sản xuất và phân phối UGC video với dịch vụ Booking UGC, kết nối creator với brand phù hợp, giúp UGC không chỉ dừng ở việc tạo view mà thực sự có job để nhận doanh thu. Với mạng lưới hơn 36.000 influencers và publishers, UGC khi được đặt đúng hệ sinh thái sẽ phát huy tối đa giá trị trong affiliate marketing.

Một số video UGC Adpia đã triển khai trong dự án hợp tác với CeraVe

Với kinh nghiệm hợp tác với các "ông lớn" mỹ phẩm thế giới như CeraVe, Laroche Posay trong các chiến dịch UGC, Adpia đã xây dựng được cộng đồng creator uy tín, chất lượng cùng list job mới liên tục về. Nếu bạn là một người mới làm affiliate và cần một cộng đồng hỗ trợ nhận job để nâng cao kinh nghiệm, cũng như mở tính năng video/live trên sàn Shopee để có thêm cơ hội nhận hoa hồng, vui lòng đăng ký thông tin tại đây.

View cao chưa bao giờ là bảo chứng cho doanh thu affiliate. UGC muốn ra đơn cần được làm đúng bản chất: đúng insight, đúng phễu và đúng hệ thống hỗ trợ. Đôi khi không cần đầu tư vào background studio long lanh, thiết bị quá chuyên nghiệp, bạn vẫn có thể tạo video UGC affiliate và có chuyển đổi ra đơn dễ dàng. Khi tránh được 5 lỗi phổ biến trên và đặt UGC vào một chiến lược affiliate bài bản, video không chỉ được xem mà còn trở thành công cụ kiếm tiền bền vững cho creator và brand.

>> Xem thêm: Vì sao content UGC dễ thắng cả KOL/KOC? Sự thật phía sau thị trường Fast-Marketing 2025