Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee từ những người có chuyên môn

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Để thành công trong việc bán hàng trên Shopee, bạn cần có những kinh nghiệm và chiến lược phù hợp. Ở bài viết này hãy cùng Adpia - Affiliate Marketing tìm hiểu chi tiết những kinh nghiệm quan trọng để tăng doanh thu và xây dựng uy tín trên Shopee. Hãy cùng tìm hiểu kinh nghiệm bán hàng trên Shopee và áp dụng những gợi ý dưới đây để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn trên Shopee nhé!

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee

Những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee mà bạn cần phải biết

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:

Trước khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee, hãy nghiên cứu thị trường và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh. Xem xét những sản phẩm tương tự và giá cả cạnh tranh để bạn có thể đưa ra chiến lược phù hợp.

Tạo tiêu đề và mô tả hấp dẫn:

Tiêu đề và mô tả sản phẩm là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Sử dụng từ ngữ hấp dẫn, mô tả chi tiết sản phẩm và đưa ra lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi mua hàng của bạn.

Chất lượng hình ảnh sản phẩm:

Đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm được chụp ở góc đẹp, rõ nét và mô tả chính xác sản phẩm. Hãy chú ý đến ánh sáng, phông nền và các chi tiết quan trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Đặt giá cả hợp lý:

Xem xét giá cả cạnh tranh và đặt giá sản phẩm của bạn một cách hợp lý. Đừng giảm giá quá thấp để tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn, nhưng cũng không đặt giá quá cao để không làm mất khách hàng.

Chăm sóc khách hàng tốt:

Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ sau khi mua hàng sẽ giúp bạn xây dựng uy tín và tạo lòng tin cho khách hàng.

Tích cực tham gia các sự kiện và khuyến mãi:

Tận dụng các sự kiện và khuyến mãi trên Shopee để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Tham gia vào các chương trình giảm giá, mã giảm giá, quà tặng và chia sẻ thông tin về sản phẩm của bạn trên các nền tảng xã hội.

Xây dựng đánh giá và đánh giá tích cực:

Đánh giá tích cực từ khách hàng sẽ giúp tăng độ tin cậy và uy tín của bạn trên Shopee. Hãy tạo điều kiện cho khách hàng để họ đánh giá sản phẩm và dịch vụ của bạn sau khi mua hàngđể tăng cường độ tin cậy và thu hút khách hàng mới.

Quảng cáo và khuyến mãi:

Sử dụng các công cụ quảng cáo và khuyến mãi trên Shopee để nâng cao khả năng tiếp cận và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm của bạn. Tạo ra các chương trình giảm giá, mã giảm giá, gói combo hấp dẫn để khuyến khích khách hàng mua hàng từ bạn.

Đóng gói sản phẩm chuyên nghiệp:

Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được đóng gói một cách chuyên nghiệp và an toàn. Đặt chất lượng và sự bảo vệ sản phẩm lên hàng đầu để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nguyên vẹn và hài lòng.

Xây dựng đánh giá và danh tiếng:

Tích cực xây dựng đánh giá và danh tiếng tích cực trên Shopee. Hãy khuyến khích khách hàng đánh giá và để lại nhận xét về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này sẽ giúp tạo niềm tin và thu hút khách hàng mới.

Định kỳ cập nhật sản phẩm:

Thường xuyên cập nhật danh mục sản phẩm của bạn trên Shopee. Đưa ra những sản phẩm mới, những phiên bản nâng cấp và đảm bảo rằng danh mục của bạn luôn cung cấp các sản phẩm hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tận dụng tính năng và công cụ hỗ trợ của Shopee:

Khám phá các tính năng và công cụ hỗ trợ của Shopee như quảng cáo, bảng tin, chat trực tiếp với khách hàng và thống kê doanh thu. Sử dụng chúng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn trên Shopee.

Bài viết có thể bạn quan tâm:

Lưu ý khi bán hàng trên Shopee để đạt hiệu quả tốt nhất từ người có kinh nghiệm chia sẻ

Lưu ý khi thiết lập gian hàng

Thiết lập thông tin gian hàng: Truy cập vào Shopee → nhấn Đăng ký → điền thông tin email, số điện thoại và các thông tin cá nhân cần thiết.

Sau khi đã đăng ký thành công, hãy nhấn chọn Kênh người bán để tiếp tục cập nhật các thông tin gian hàng như tên, hình ảnh và mô tả về gian hàng.

Lưu ý:

Bạn nên đặt tên Shop đúng với tên thương hiệu và kèm theo sản phẩm kinh doanh chủ đạo, nhất là khi bạn đã sở hữu các gian hàng online khác trên Instagram hay Facebook. Việc đồng nhất tên gian hàng trên nhiều nền tảng sẽ giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và tìm kiếm bạn trên mọi nền tảng.
Tên gian hàng có thể cho biết loại sản phẩm bạn đang bán. Ví dụ như gian hàng mỹ phẩm, đồ ăn vặt, đồ chơi trẻ em… để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết cũng như thu hút thêm nhiều khách hàng mới tiềm năng.

Đăng bán sản phẩm: Truy cập Kênh Người Bán → nhấn chọn mục Thêm Sản phẩm → cập nhật các thông tin về sản phẩm như tên, thương hiệu, mô tả, danh mục… → tải lên hình ảnh sản phẩm (nên chọn hình ảnh sắc nét, rõ ràng) → thiết lập vận chuyển cho sản phẩm (gồm đơn vị vận chuyển, kích thước, khối lượng sản phẩm…)

Đọc kỹ quy định về đăng bán sản phẩm

Nếu bạn là nhà bán hàng mới đã mở gian hàng trên Shopee, bạn cần lưu ý một số quy định sau để không bị khóa tài khoản bán hàng, không bị phạt cũng như không bị xóa sản phẩm trên Shop.

Một sản phẩm cùng loại không nên đăng lại nhiều lần, sẽ ảnh hưởng bởi yếu tố trùng lặp sản phẩm.
Tuyệt đối không đưa thông tin sản phẩm sai lệch và thiếu chính xác và không có tính xác thực.
Không nên đặt tên sản phẩm với những từ khóa không có liên quan.
Không nên định giá bán sản phẩm quá cao hoặc quá thấp, nó sẽ ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định mua sắm của người dùng.

Những điều cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee để có hiệu quả tốt nhất

Với đặc thù bán hàng trực tuyến, Adpia khuyên bạn nên thường xuyên online để có thể theo dõi sát sao nhất hoạt động của gian hàng, trả lời, tư vấn khách hàng kịp thời ngay khi có câu hỏi… Điều này sẽ giúp bạn tăng chất lượng dịch vụ và tăng số lượng đơn hàng một cách hiệu quả.
Tích cực tham gia các chương trình Flash Sale, tận dụng các E-Voucher mà Shopee tặng bạn, đây là việc tối cần thiết để giúp bạn tăng trưởng doanh số khi bán hàng trên Shopee.

Lưu ý khi bán hàng trên Shopee về việc huỷ đơn

Việc bị hủy đơn là một trong những điều cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee – một điều ảnh hưởng không tốt đến nhà bán hàng.

Bởi nó có thể khiến nhà bán hàng phải chịu điểm phạt Sao quả tạ từ Shopee. Chính vì thế, để tránh được tình trạng hủy đơn, nhà bán hàng nên lưu ý khi bán hàng trên Shopee những điều sau:

Đăng thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm một cách chân thực để giúp tạo lòng tin cho khách hàng.
Thường xuyên kiểm tra và cập nhật số lượng hàng còn trong kho là điều đặc biệt cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee. Trong trường hợp việc cập nhật bị chậm trễ, nhà bán hàng có thể lựa lời nhờ khách hàng hủy đơn hộ để hệ thống của Shopee không tính điểm phạt.

Cách xử lý đơn hàng

Trong quá trình bán hàng, nếu có khách đặt hàng, bạn cần tiến hành xử lý đơn hàng càng sớm càng tốt. Việc xử lý sẽ được tiến hành qua các bước sau:

Bước 1. Kiểm tra đơn hàng bằng cách truy cập Kênh người bán Shopee → chọn mục Chờ lấy hàng để kiểm tra đơn hàng rồi nhấn chọn Chờ lấy hàng.
Bước 2. Chuẩn bị hàng hóa đầy đủ và chỉn chu

Điều cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee là nhấn Chuẩn bị hàng. Lúc này, bạn nên chuẩn bị sản phẩm và đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để có thể bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Bạn nên bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để tránh bị điểm phạt Sao quả tạ. Ngoài ra đây cũng là một điểm cộng nếu bạn làm tốt, việc khách hàng phản hồi tích cực và quay trở lại mua hàng từ shop của bạn là điều hiển nhiên.

Bước 3. Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển là điều cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee. Việc bàn giao có 2 hình thức là nhân viên giao hàng đến lấy tận nhà hoặc người bán tự mang ra bưu cục gửi, bạn có thể chọn 1 trong 2.

Sau khi bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển xong xuôi, hãy thường xuyên theo dõi hành trình giao hàng để có thể cập nhật liên tục cũng như có hướng xử lý phù hợp nếu không may có vấn đề phát sinh xảy ra.

Lưu ý: Để tránh đơn hàng bị thất lạc, trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn nên in phiếu bán hàng và dán lên kiện hàng.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ mà Adpia - Nền tảng tiếp thị liên kết hàng đầu tại Việt Nam về những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp cho việc vận hành và bán hàng của bạn trên Shopee được thuận lợi và suôn sẻ hơn. Chúc bạn buôn may bán đắt nhé!

Ngoài ra bạn có thể tham gia liên kết với Adpia để cùng chúng tôi đẩy mạnh doanh số với Tiếp thị liên kết trên các sàn thương mại lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop.

=> Tải App Kiếm tiền Online Affiliate Marketing