Livestream không chỉ là một xu hướng bán hàng, mà còn là công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả ngay trên sàn thương mại điện tử. LazLive - công cụ livestream của Lazada giúp các nhà bán hàng (NBH) tạo dựng lòng tin với khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ.

Trong bài viết này, ADPIA sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng LazLive một cách dễ dàng, từ việc cài đặt đến tối ưu buổi livestream. Ngoài ra, ADPIA cũng sẽ chia sẻ chiến lược nội dung Livestream để thu hút người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho gian hàng.

Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng LazLive từ A đến Z

1. LazLive là gì và tại sao các bạn nên sử dụng?

LazLive là công cụ livestream do Lazada phát triển, giúp NBH tương tác trực tiếp với khách hàng ngay trên nền tảng.
Khi sử dụng LazLive, các bạn sẽ tận dụng được những lợi ích sau:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng có thể thấy sản phẩm thực tế và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Mỗi buổi livestream là cơ hội tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn, bao gồm những người đã theo dõi gian hàng và khách hàng mới.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân: Mỗi buổi livestream là cơ hội để các bạn tạo ấn tượng, khiến khách hàng nhớ đến gian hàng của mình.

LazLive hỗ trợ nhiều tính năng độc quyền như Voucher Rain, Flash Sale và giá đặc biệt giúp các bạn tạo sự khác biệt và hấp dẫn người xem.

Đăng ký tham gia MCN ADPIA LAZADA ngay trong tháng 10.

2. Các bước cơ bản để bắt đầu livestream trên LazLive

Bắt đầu với LazLive rất đơn giản, chỉ cần vài bước cơ bản dưới đây là các bạn có thể thực hiện buổi livestream đầu tiên:

1. Tải và cài đặt ứng dụng Lazada Seller Center: Đây là ứng dụng quản lý gian hàng và livestream của NBH trên Lazada.

2. Đăng nhập tài khoản NBH: Sau khi đăng nhập, truy cập mục “Công cụ” và chọn “Livestream”.

3. Đặt lịch livestream: Chọn ngày giờ phát sóng phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.

   • Điền thông tin chi tiết về nội dung buổi live, mô tả sản phẩm, các khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt.
   • Lựa chọn chế độ phát sóng phù hợp:
     • Công khai: Tất cả người dùng có thể xem buổi livestream.
     • Riêng tư: Chỉ có host xem được, phù hợp cho buổi live nội bộ hoặc thử nghiệm.

4. Chuẩn bị sản phẩm trước livestream: Đảm bảo các sản phẩm cần giới thiệu đã sẵn sàng trong mục “Yêu thích” của bạn:

   • Thêm tối thiểu 40 sản phẩm và tối đa 200 sản phẩm vào mục “Yêu thích của tôi” để dễ dàng chọn lựa và trình bày trong buổi live.
   • Để thêm sản phẩm, chỉ cần tìm sản phẩm trong ứng dụng và nhấp vào biểu tượng trái tim.

5. Vào Marketing Center > LazLive và nhấp “Bắt đầu Live” khi đến thời gian phát sóng, hoặc truy cập nhanh qua mã QR để bắt đầu nhanh chóng.
   Với các bạn đã quen thuộc, chỉ cần mở LazLive và bắt đầu live bất cứ khi nào sẵn sàng! Đăng ký tham gia MCN ADPIA LAZADA ngay trong tháng 10.

3. Chuẩn bị thiết bị và công cụ hỗ trợ để tối ưu buổi livestream

Buổi livestream thành công không chỉ dựa vào nội dung mà còn nhờ sự hỗ trợ của các thiết bị chuyên nghiệp giúp nâng cao chất lượng hình ảnh, âm thanh và trải nghiệm người xem.
Dưới đây là những thiết bị quan trọng để buổi livestream của các bạn trở nên chuyên nghiệp hơn:

• Giá ba chân: Sử dụng giá đỡ ba chân để cố định điện thoại hoặc máy quay, giúp hình ảnh ổn định và hạn chế rung khi livestream.
• Đèn LED: Tăng cường ánh sáng, làm nổi bật sản phẩm. Các bạn có thể sử dụng ánh sáng tự nhiên qua cửa sổ hoặc đèn LED ring để tạo ánh sáng dịu nhẹ, làm rõ sản phẩm và tạo sự chuyên nghiệp.
• Microphone ngoài: Để âm thanh rõ ràng và hạn chế tiếng ồn, có thể sử dụng microphone của điện thoại nếu đặt gần người dẫn, hoặc dùng microphone ngoài để cải thiện chất lượng âm thanh.
• Wi-Fi ổn định: Kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động phải mạnh và ổn định, đảm bảo livestream diễn ra suôn sẻ mà không bị gián đoạn.
• Điện thoại phụ: Các bạn nên có một điện thoại thứ hai để dễ dàng theo dõi và đọc bình luận của người xem mà không làm gián đoạn phần trình bày sản phẩm.

Nếu muốn livestream qua máy tính để bàn, hãy sử dụng phần mềm như OBS để thiết lập livestream với camera chuyên nghiệp.
Kết hợp camera và microphone tốt sẽ giúp buổi live thêm thu hút và tăng tỷ lệ người xem ở lại.

4. Cấu Trúc Chi Tiết cho Buổi Livestream

• Giới thiệu (5 phút):
  • Chào hỏi người xem, giới thiệu tổng quan nội dung buổi livestream.
  • Gợi ý về phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt để giữ chân khán giả.
• Đánh giá sản phẩm/Chủ đề chính (30-45 phút):
  • Trình bày chi tiết sản phẩm (giới thiệu tính năng, ưu đãi).
  • Tương tác với người xem, đặt câu hỏi để tăng sự quan tâm và tiếp nhận phản hồi.
• Chương trình khuyến mãi (10 phút):
  • Giới thiệu voucher hoặc quà tặng độc quyền cho người xem livestream.
  • Khuyến khích người xem tương tác để nhận quà hoặc tham gia trò chơi.
• Kết thúc (5 phút):
  • Cảm ơn người xem, nhắc lại thông tin về buổi live kế tiếp, kêu gọi theo dõi gian hàng để cập nhật.

Chiến lược nội dung LazLive giúp tối ưu hiệu quả livestream

1. Đa dạng hóa nội dung để thu hút người xem

Một buổi livestream thành công đòi hỏi nội dung hấp dẫn, đa dạng, giữ chân người xem.
Dưới đây là những ý tưởng nội dung giúp các bạn tạo nên buổi livestream chất lượng và thu hút khách hàng hơn:

• Đánh giá sản phẩm: Giới thiệu và mô tả sản phẩm chi tiết, nêu rõ lợi ích và ưu điểm nổi bật.
• Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp cách sử dụng sản phẩm, đặc biệt hữu ích cho các sản phẩm phức tạp hoặc mới mẻ.
• Mẹo và thủ thuật: Chia sẻ những cách sử dụng sáng tạo, độc đáo để làm sản phẩm trở nên thú vị hơn.
• Phỏng vấn chuyên gia: Mời các chuyên gia trong ngành hoặc người nổi tiếng để chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm, tăng độ tin cậy cho sản phẩm và thu hút người xem.
• Khui hộp sản phẩm: Trình diễn quá trình mở hộp sản phẩm mới, tạo sự tò mò và hứng thú cho người xem.
• Phối đồ và xu hướng thời trang: Nếu bán thời trang, hãy tạo ra những phong cách phối đồ mới hoặc theo mùa để gợi ý khách hàng cách sử dụng sản phẩm của mình.

=> Đăng ký tham gia MCN ADPIA LAZADA ngay trong tháng 10.

2. Kết nối cá nhân và tăng tương tác với người xem

Một trong những lợi thế của LazLive là khả năng tương tác trực tiếp với người xem.
Dưới đây là một số mẹo giúp các bạn tạo kết nối cá nhân và giữ chân người xem:

• Chào đón từng người xem: Gọi tên từng người khi họ tham gia buổi live để tạo cảm giác thân thiện và gần gũi.
• Mời theo dõi gian hàng: Khuyến khích người xem theo dõi gian hàng của bạn để cập nhật những chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới.
• Hướng dẫn cách lấy voucher: Giới thiệu cách lấy các mã giảm giá trực tiếp từ gian hàng của bạn.
• Đọc và phản hồi bình luận: Đặt câu hỏi, thảo luận với người xem để tăng cường sự tham gia và tương tác.

3. Tận dụng các công cụ độc quyền để tăng hiệu quả livestream

LazLive cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ đặc biệt để giúp bạn tối ưu hóa buổi livestream, tăng độ hấp dẫn và thu hút người xem.

• Flash Sale và Tag Giá Độc Quyền: Sử dụng Flash Sale để tạo các ưu đãi giới hạn, kích thích hành động mua sắm ngay trong buổi livestream. Tag Giá Độc Quyền giúp thu hút sự chú ý vào các sản phẩm có ưu đãi đặc biệt, chỉ có sẵn trong buổi live.
• Voucher Rain: Đây là trò chơi giúp tăng sự sôi động cho buổi livestream. Người xem có thể nhận voucher giảm giá ngay khi tham gia trò chơi, tạo sự phấn khích và giữ chân họ lâu hơn.
• Ghim thông báo quan trọng: Các bạn có thể ghim các thông báo đặc biệt như khuyến mãi, mã giảm giá hoặc thông tin sự kiện. Điều này giúp thông tin dễ tiếp cận hơn và thu hút sự chú ý của người xem.

Kết luận

LazLive là công cụ livestream mạnh mẽ, giúp người bán hàng tạo dựng thương hiệu, tăng doanh thu và kết nối khách hàng tiềm năng. Với hướng dẫn chi tiết và chiến lược nội dung sáng tạo đã chia sẻ ở trên, các bạn hoàn toàn có thể tối ưu hóa buổi livestream để thu hút người xem, tăng sự tương tác và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy tận dụng LazLive ngay hôm nay để biến mỗi buổi livestream thành cơ hội tăng doanh thu và phát triển thương hiệu của bạn trên Lazada nhé!