Các đợt siêu sale trên Shopee luôn tạo ra lượng mua sắm khổng lồ, nhưng không phải shop nào cũng đạt được kết quả như kỳ vọng. Nhiều nhà bán dù chuẩn bị đầy đủ vẫn đánh mất cơ hội chỉ vì những sai sót nhỏ khiến sản phẩm giảm hiển thị và khách hàng rời đi trước khi chốt đơn. Để giúp shop tận dụng tối đa sức bật của mùa sale, bài viết này Adpia sẽ chỉ ra những sai lầm thường gặp và phân tích lý do vì sao chúng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số. Khi hiểu rõ và điều chỉnh đúng cách, bạn sẽ dễ dàng bứt phá đơn hàng trong mỗi kỳ sale lớn.

Không chuẩn bị kỹ sản phẩm và hàng tồn kho mùa sale Shopee

Trước khi bước vào mùa sale, việc chuẩn bị kho hàng luôn là yếu tố then chốt. Nhiều shop thường chủ quan khi chưa đánh giá chính xác nhu cầu tăng cao trong các ngày siêu sale. Điều này dẫn đến tình trạng sản phẩm hết hàng ngay sau khi chương trình bắt đầu. Việc không đủ hàng để giao đúng hạn khiến shop buộc phải hủy đơn hoặc xác nhận chậm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tỉ lệ vận hành và độ uy tín. 

Ngoài ra, kho hàng không đồng bộ cũng khiến hệ thống báo sai số lượng tồn, gây ra tình trạng bán vượt và phải xin lỗi khách. Không ít người mua sẽ đánh giá thấp shop hoặc không tiếp tục mua trong tương lai vì trải nghiệm không như kỳ vọng. Chỉ một lần hết hàng giữa mùa sale có thể khiến khách chuyển sang đối thủ ngay lập tức.

Để tránh sai lầm này, shop cần dự đoán nhu cầu theo lịch sử bán hàng, kiểm tra kho định kỳ và cập nhật tồn kho sát thời điểm sale. Khi lượng hàng ổn định, bạn sẽ chủ động hơn trong việc chạy chương trình, không bị lỡ cơ hội tăng đơn.

Quên đăng ký chương trình khuyến mãi, deal sốc đúng hạn

Các chương trình Flash Sale hoặc deal giảm sâu là công cụ giúp sản phẩm gia tăng hiển thị mạnh mẽ trên Shopee. Tuy nhiên, không ít nhà bán bỏ lỡ thời hạn đăng ký hoặc quên chuẩn bị mức giá phù hợp để tham gia các chương trình này. Khi sản phẩm không được xuất hiện tại các banner nổi bật, shop mất đi nguồn traffic lớn đến từ người mua săn deal.

Bỏ qua hạn đăng ký khuyến mãi đồng nghĩa với việc shop chỉ còn hi vọng vào lượt truy cập tự nhiên. Nhưng trong mùa sale, sự cạnh tranh trở nên khốc liệt, lượng người mua sẽ ưu tiên những sản phẩm được Shopee gợi ý. Việc mất vị trí hiển thị giảm đáng kể cơ hội tiếp cận khách tiềm năng.

Để khắc phục, shop cần theo dõi thông báo từ Shopee sớm, đăng ký đúng thời hạn và chuẩn bị mức giá ưu đãi đủ sức cạnh tranh. Chỉ cần chậm một bước, sản phẩm sẽ bị loại khỏi băng chuyền bán hàng và shop khó đạt kết quả như mong muốn.

Bỏ qua chiến lược livestream ngày sale lớn

Trong các mùa sale lớn, livestream không chỉ là kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng mà còn là yếu tố giúp shop tăng trưởng doanh số nhanh nhất. Rất nhiều nhà bán vẫn chưa đặt đúng mức ưu tiên cho hoạt động này, dẫn đến việc bỏ lỡ lượng lớn khách hàng tiềm năng. Khi người dùng có thói quen xem livestream để nhận ưu đãi độc quyền, xem sản phẩm thật và chốt đơn nhanh, việc không khai thác kênh này khiến shop mất đi một nguồn truy cập quan trọng.

Livestream giúp khách hàng giải đáp thắc mắc ngay tại thời điểm họ đang cân nhắc mua, từ đó rút ngắn thời gian quyết định. Bên cạnh đó, Shopee cũng ưu tiên hiển thị cho các phiên livestream trong ngày cao điểm, giúp shop tiếp cận nhiều người xem mới hơn so với ngày thường. Nếu shop không có kế hoạch cụ thể, không chuẩn bị nội dung, không có người dẫn dắt phù hợp hoặc không biết cách giữ chân người xem, hiệu quả mùa sale sẽ giảm đáng kể.

Tuy nhiên, để triển khai một phiên livestream thật sự hiệu quả không chỉ đơn giản là bật camera và giới thiệu sản phẩm. Shop cần kịch bản bán hàng rõ ràng, MC thu hút, hình ảnh chuẩn chỉnh, sản phẩm được chuẩn bị đầy đủ và các ưu đãi hấp dẫn ngay trong phiên. Đây là lý do nhiều nhà bán lựa chọn dịch vụ livestream trọn gói nhằm đảm bảo phiên phát sóng được đầu tư đúng mức, giữ chân người xem lâu hơn và tăng mạnh tỉ lệ chốt đơn.

Adpia hiện đang hỗ trợ các thương hiệu triển khai livestream bán hàng chuyên nghiệp trên Shopee với quy trình tối ưu, nhân sự giàu kinh nghiệm cùng khả năng vận hành được nhiều phiên mỗi ngày. Nhờ vậy, shop có thể yên tâm tập trung vào chuẩn bị sản phẩm trong khi Adpia đảm nhận việc thu hút người xem và tối ưu phiên bán hàng. Với sự đồng hành đúng lúc, mỗi phiên livestream trong mùa sale đều trở thành cơ hội bứt phá doanh thu rõ rệt cho nhà bán. 

Nếu doanh nghiệp muốn triển khai Livestream hoặc sản xuất nội dung UGC, có thể đăng ký TẠI ĐÂY để đội ngũ Adpia tư vấn và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Không tối ưu gian hàng, mô tả, hình ảnh sản phẩm

Trong mùa sale, khách hàng có rất nhiều lựa chọn. Chỉ cần gian hàng thiếu đầu tư hoặc thông tin không rõ ràng, bạn sẽ thua ngay từ bước đầu tiên. Nhiều shop vẫn giữ nguyên mô tả cũ, hình ảnh mờ nhạt hoặc chưa bổ sung phản hồi từ khách hàng đã mua.

Khi mùa sale diễn ra, người mua thường so sánh nhiều shop cùng lúc. Hình ảnh sắc nét, mô tả chi tiết, video sản phẩm và đánh giá thực tế giúp tăng độ tin cậy. Ngược lại, sản phẩm thiếu thông tin dễ bị đánh giá thấp và nhanh chóng bị loại khỏi danh sách lựa chọn của khách.

Một số shop bỏ quên cập nhật thông tin quan trọng như kích thước, chất liệu, công dụng hoặc chính sách đổi trả. Điều này khiến khách băn khoăn và rời đi mà không đặt đơn. Dù giá rẻ đến đâu, người mua vẫn ưu tiên gian hàng được đầu tư chỉnh chu và minh bạch.

Tối ưu gian hàng không chỉ giúp sản phẩm nổi bật hơn giữa rất nhiều deal hấp dẫn mà còn tạo trải nghiệm tốt, từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn.

Định giá sản phẩm khó cạnh tranh hoặc sai chính sách Shopee

Giá bán trong mùa sale ảnh hưởng trực tiếp đến sức hút của sản phẩm. Tuy nhiên, một số shop chưa theo dõi biến động giá của thị trường hoặc không cập nhật mức giá phù hợp với chương trình sale. Điều này dẫn đến hai tình huống bất lợi: giá quá cao so với đối thủ hoặc vi phạm quy định về thay đổi giá của Shopee.

Nếu giá không cạnh tranh, khách hàng sẽ nhanh chóng chuyển sang sản phẩm tương tự tại shop khác. Trải nghiệm mua sắm trong mùa sale khiến khách nhạy hơn với mức chênh lệch giá, dù chỉ là một khoản nhỏ. Ngược lại, nếu shop điều chỉnh giá sai quy định, sản phẩm có thể bị loại khỏi chương trình, mất luôn cơ hội nhận traffic lớn.

Định giá hợp lý cần dựa trên ba yếu tố gồm chi phí, mức giá thị trường và sức cạnh tranh của sản phẩm. Khi shop chủ động chuẩn bị mức giá trước mùa sale, sản phẩm không chỉ dễ được duyệt vào chương trình khuyến mãi mà còn thu hút khách hơn nhờ ưu đãi thật sự hấp dẫn.

Thiếu voucher, mã giảm giá, ưu đãi hấp dẫn

Trong giai đoạn sale, khách hàng không chỉ nhìn vào mức giảm trên sản phẩm. Họ thường có xu hướng tìm thêm ưu đãi kèm theo để tối ưu hóa chi phí mua sắm. Nhiều shop chỉ giảm giá sản phẩm mà quên cung cấp voucher hoặc các gói ưu đãi khác, khiến sản phẩm kém hấp dẫn so với đối thủ. Đây là lý do khiến nhiều giỏ hàng bị bỏ dở dù mức giá đã giảm.

Người mua hiện nay quen với việc săn mã. Voucher hoàn xu, mã giảm theo giá trị đơn hàng, mã theo khung giờ hoặc mã miễn phí vận chuyển đều góp phần thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn. Thiếu đi những yếu tố này, sản phẩm dù đang sale vẫn bị xem là chưa đủ lợi thế. Thậm chí khách hàng có thể chọn sản phẩm có giá gốc cao hơn nhưng được áp nhiều ưu đãi hơn.

Để không mất đơn oan, shop cần chuẩn bị voucher sớm, thiết kế các mã phù hợp với từng nhóm khách và kết hợp thêm ưu đãi mua kèm để tăng giá trị đơn hàng trung bình. Một chiến lược ưu đãi rõ ràng sẽ tạo ra sức hút mạnh mẽ trong mùa sale.

Không đảm bảo vận hành, đóng gói, giao hàng kịp thời

Mùa sale thường khiến số lượng đơn hàng tăng đột biến. Nếu shop không chuẩn bị kỹ nhân lực và quy trình vận hành, rủi ro giao hàng chậm hoặc sai sót là điều khó tránh khỏi. Nhiều shop không dự trù vật tư đóng gói, không phân bổ nhiệm vụ hợp lý hoặc không kiểm soát lịch lấy hàng của đơn vị vận chuyển.

Hậu quả là đơn bị xác nhận chậm, giao trễ hoặc thậm chí thất lạc. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến điểm đánh giá vận hành mà còn khiến khách phàn nàn, giảm điểm uy tín của shop và kéo theo tỉ lệ hủy đơn tăng cao. Một mùa sale thành công không chỉ nằm ở số lượng đơn bán ra mà còn ở khả năng xử lý trơn tru tất cả các khâu sau khi khách bấm mua.

Để giảm thiểu rủi ro, shop nên chuẩn bị kho bãi gọn gàng, sắp xếp luồng xử lý đơn khoa học và dự phòng nhân sự trong những ngày cao điểm. Khi quy trình vận hành được đảm bảo, khách sẽ tin tưởng và sẵn sàng quay lại sau mùa sale.

Bỏ quên chăm sóc khách hàng trước – trong – sau sale

Dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò quyết định trong những đợt sale lớn. Khi nhiều shop tập trung vào giảm giá, không ít shop lại quên việc duy trì tương tác với khách trước và sau khi mua. Thực tế cho thấy rất nhiều người mua rời giỏ hàng chỉ vì phải chờ phản hồi quá lâu hoặc không nhận được tư vấn kịp thời.

Trong mùa sale, lượng tin nhắn tăng mạnh và khách cần câu trả lời nhanh để chốt đơn. Nếu shop phản hồi chậm, khách sẽ chuyển sang shop khác chỉ trong vài giây. Bên cạnh đó, việc không chăm sóc khách sau khi giao hàng, không gửi lời cảm ơn hoặc không hỏi thăm trải nghiệm khiến khách không cảm nhận được sự chuyên nghiệp và khó quay lại mua lần sau.

Khi shop duy trì được sự quan tâm xuyên suốt, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn và có xu hướng để lại đánh giá tích cực. Điều này tạo hiệu ứng tốt cho các mùa sale tiếp theo và cải thiện hình ảnh của shop trên Shopee.

Chạy quảng cáo thiếu chiến lược, đốt tiền không kiểm soát

Sale lớn là thời điểm nhiều shop tăng ngân sách quảng cáo với mục tiêu kéo traffic nhanh. Tuy nhiên, nếu quảng cáo không được theo dõi kỹ, chi phí dễ đội lên rất cao mà không mang lại hiệu quả tương xứng. Một số shop đặt ngân sách lớn nhưng không nghiên cứu từ khóa, không tối ưu CPC hoặc để quảng cáo chạy tràn lan mà không lọc đối tượng.

Kết quả là tiền quảng cáo bị tiêu hao nhưng doanh thu tăng không đáng kể. Khi sale kết thúc, lợi nhuận có thể giảm mạnh hoặc thậm chí âm do chi phí Ads vượt quá khả năng chuyển đổi. Đây là lỗi mà nhiều shop mới thường mắc phải khi chưa có kinh nghiệm phân tích dữ liệu.

Để tránh lãng phí, shop cần xác định rõ mục tiêu quảng cáo theo từng giai đoạn như tăng truy cập, thúc đẩy đơn hoặc dọn tồn kho. Khi theo dõi báo cáo thường xuyên, bạn dễ dàng nhận biết nhóm từ khóa nào hiệu quả, sản phẩm nào hút khách và điều chỉnh hợp lý trước khi ngân sách chạy quá mức.

Không tổng kết, đánh giá sau sale để cải thiện đợt sau

Một mùa sale thành công không chỉ kết thúc bằng doanh thu đạt mục tiêu. Quan trọng hơn là những dữ liệu rút ra sau đó giúp shop hoàn thiện chiến lược cho các đợt sale tiếp theo. Tuy vậy, nhiều nhà bán lại bỏ qua bước tổng kết, dẫn đến việc lặp lại sai lầm trong những chương trình tiếp theo.

Việc đánh giá sau sale bao gồm rà soát chi phí, lợi nhuận, hiệu quả quảng cáo, tình trạng tồn kho, tỉ lệ phản hồi cũng như trải nghiệm khách hàng. Đây là nguồn thông tin giá trị giúp shop xác định sản phẩm chủ lực, nhận diện vấn đề trong vận hành và tối ưu quy trình bán hàng theo từng mùa.

Không tổng kết đồng nghĩa với việc shop chỉ chạy sale theo cảm tính mà không có chiến lược lâu dài. Khi áp lực cạnh tranh tăng lên qua mỗi năm, thiếu dữ liệu sẽ khiến shop rất khó bứt phá.

Khi dành thời gian tổng hợp và phân tích, shop hiểu rõ hơn điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó cải thiện liên tục để mỗi mùa sale sau đạt kết quả tốt hơn mùa trước.

>>Xem thêm:

• Noel bán gì để lãi khủng? 13+ Ý tưởng kinh doanh không thể bỏ qua
• Livestream giúp thương hiệu tăng chuyển đổi mạnh trong mùa sale cuối năm
• Top 6 cách kiếm tiền nhanh nhất trong 1 ngày cho bạn

Kết luận

Mùa sale Shopee mang lại cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ, nhưng chỉ những shop chuẩn bị kỹ lưỡng và có chiến lược rõ ràng mới có thể tận dụng tối đa. Khi tránh được các sai lầm như thiếu tồn kho, bỏ lỡ chương trình khuyến mãi, bỏ qua livestream hay chưa tối ưu chăm sóc khách hàng, shop sẽ chủ động hơn trong mọi giai đoạn của mùa sale. Bên cạnh đó, việc tổng kết sau mỗi chiến dịch giúp nhà bán cải thiện liên tục và nâng cao hiệu quả ở các mùa sale tiếp theo. Khi vận hành đúng hướng và đầu tư vào những yếu tố thật sự quan trọng, shop sẽ không chỉ tăng đơn bền vững mà còn xây dựng được lợi thế cạnh tranh lâu dài trên Shopee.